邮件支持
请附上 App 版本、iOS 版本和问题描述。请勿通过邮件发送密码或完整密钥。
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遇到连接、配置或账号问题？请先查看常见问题，也可以直接联系我们。
响应时间
工作日 09:00–18:00（北京时间）
我们通常会在 2 个工作日内回复。
常见问题
为什么连接按钮不可用？
请先添加有效的本地配置，或完成企业身份登录并取得企业配置，同时确认已允许 iOS 添加网络配置。
连接失败时应该检查什么？
请确认网络可用、主机和端口填写正确、账号未过期。若启用严格证书校验，还需确认服务端证书有效且域名匹配。
如何移除网络配置？
你可以先在 MyWan 中删除对应服务；如需进一步移除，可前往 iOS“设置”中的 VPN 与设备管理相关页面操作。
诊断日志包含什么？
日志可能包含连接时间、错误码和运行状态，用于排查故障。发送前请检查内容，不要主动包含密码或其他无关敏感信息。
企业身份账号由谁管理？
企业身份及服务权限通常由你所属组织的管理员管理。组织提供的服务不可用时，请优先联系管理员。